INTRODUÇÃO
As vendas on-line estão se tornando uma tendência cada vez mais relevante no mercado, com a globalização digital e tecnológica.
Veremos o que são vendas on-line e como elas funcionam, quais são as principais vantagens de você investir nesse tipo de negócio e quais os cuidados necessários para se ter sucesso.
Nesta postagem do blog, vamos abordar esses assuntos detalhadamente para você fornecer informações importantíssimas sobre as vendas on-line.
Vantagens e muito mais, para auxiliá-los nos processos decisivos para iniciar com sua compra e venda online .
E assim embarcamos junto nesta jornada por um mundo modernizado!
O que são vendas online?
A era digital trouxe consigo diversas novidades, entre elas, as vendas online. Esse modelo de negócio, totalmente diferente das lojas físicas, oferece ao cliente a comodidade de escolher e adquirir produtos e serviços sem sair de casa.
Basta acessar a loja virtual da empresa por meio do navegador ou aplicativo, colocar os itens no carrinho de compras, realizar o pagamento online e aguardar a entrega dos produtos na porta de casa.
É possível negociar as condições dos serviços ou produtos requisitados de forma simples e prática. As vendas online vieram para revolucionar o mercado e garantir a satisfação do consumidor.
A tecnologia trouxe muitos benefícios para as nossas vidas, e a forma como compramos produtos e serviços não fica de fora.
Esses empreendedores digitais são responsáveis por superar obstáculos antigos, como a desconfiança do público e as dificuldades logísticas que antes tornavam o funcionamento do comércio eletrônico um verdadeiro desafio.
Felizmente, graças ao avanço tecnológico, as barreiras foram superadas e hoje é possível pensar em um futuro cada vez mais promissor para as vendas online. Hoje a digitalização contínua abre caminho para possibilidades incríveis.
Origem e evolução das vendas online
As compras pela internet já existem há algumas décadas, mas inicialmente não foram amplamente adotadas devido a preocupações do consumidor sobre segurança e logística. No entanto, a evolução tecnológica e a pandemia de COVID-19 mudaram drasticamente esse panorama.
Comprar bens e serviços pela internet ainda era uma novidade para muitos. Durante esse processo, as empresas líderes foram desenvolvendo estratégias de marketing eficazes para atrair clientes e ganhar vantagem competitiva.
No entanto, empresas líderes no mercado como Amazon e eBay ajudaram a popularizar a prática. Ser pioneiro no comércio eletrônico era um negócio desafiador. As companhias tiveram que passar por muitas dificuldades para conquistar a confiança do público.
Com as empresas mais preparadas e consumidores mais confiantes e uns com os outros, o setor de comércio eletrônico só tende a crescer. Demonstrar confiança e segurança é fundamental para as empresas que buscam sucesso no comércio eletrônico.
Consigo começar a vender pela internet de graça?
No mundo do comércio eletrônico, ter um investimento zero pode ser um pouco difícil quando se trata de começar a vender pela internet.
Embora existam diversas soluções gratuitas para a criação de sites, cadastro de produtos em marketplaces e redes sociais para a divulgação da marca, é importante lembrar que isso é apenas o início do processo.
Para o seu negócio prosperar, é necessário ter um estoque próprio, produzir seus próprios produtos ou ter bons fornecedores. Também, é preciso investir na divulgação da sua empresa, em anúncios e em atendimento ao cliente.
Empresas que já estão consolidadas no varejo local podem achar que não precisam investir em e-commerce, mas essa é uma mentalidade que pode levar a perda de oportunidades.
É verdade que há custos envolvidos, como manutenção de estoque, taxas de transação por venda e envios de mercadorias. No entanto, se comparados com os custos de abrir uma loja física, o investimento online pode sair muito mais barato.
É necessário saber de tecnologia para vender online
Não é necessário ser um expert em tecnologia para vender online. Atualmente, há diversas plataformas de e-commerce que simplificam o processo de venda, tornando-o acessível para qualquer pessoa, independente do nível de conhecimento em programação ou web design.
Essas lojas virtuais facilitam a criação de uma página de vendas, oferecendo opções de pagamento e integração com os Correios. Algumas soluções podem ser acessadas até mesmo através do celular.
A transformação digital é uma realidade mundial e as empresas que se adaptarem mais rapidamente terão mais chances de sucesso. A tecnologia se tornou parte essencial do nosso dia a dia e é cada vez mais difícil imaginar o mundo sem ela.
Além do tradicional atendimento personalizado, há várias outras opções para vender seus produtos ou serviços, tais como via WhatsApp ou redes sociais com Pix ou soluções de pagamento especializadas.
A profissionalização do e-commerce no varejo nacional tem proporcionado uma experiência tranquila e segura para os clientes, e é fundamental que as empresas acompanhem essa tendência.
Quais são os requisitos legais para vender pela internet no Brasil?
Vender pela internet é uma excelente oportunidade de fazer negócios, mas é importante que existam algumas formalidades tributárias e legais que são exigidas no Brasil.
A carga tributária é a mesma se você tiver uma loja física ou online, portanto, é crucial pagar o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) tanto no estado de origem quanto no estado de destino do produto.
Ao cumprir com todos esses requisitos, você estará pronto para fazer negócios no mundo do e-commerce de maneira legal e segura.
A venda pela internet é cada vez mais comum e exige um cuidado especial por parte dos empreendedores. Para isso, o Decreto nº 7.962/2013 estabelece alguns deveres que devem ser cumpridos para garantir a eficácia dessa atividade.
Para isso, é fundamental disponibilizar informações claras e precisas, como a razão social, CPF ou CNPJ, endereço físico e eletrônico, além de fornecer informações precisas sobre os produtos, preços, formas de pagamento e prazos de entrega.
A confirmação da realização da compra e a segurança dos dados pessoais e de pagamento do cliente são essenciais. Leia também os direitos e deveres previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento.
Ao seguir todas as etapas de forma cuidadosa e criteriosa, você construirá uma marca sólida e confiável aos olhos do consumidor.
MEI (Microempreendedor Individual)
Se você tem um negócio online e deseja formalizá-lo e vendê-lo com segurança, o MEI pode ser a melhor opção para você.
Criado em 2008 pela Lei Complementar nº 128/2008, o MEI é um conceito que permite que empreendimentos autônomos sejam enquadrados no Simples Nacional.
Regime tributário que abrange oito impostos diferentes em uma única alíquota. Assim você também terá um CNPJ e a Inscrição Estadual, se o seu estado não for isento.
A guia de impostos do MEI, conhecida como DAS, varia de R$ 66,10 a R$ 71,10 em 2023, por mês, dependendo do seu setor de atuação.
Existem alguns requisitos para se qualificar como MEI. Seu negócio não pode faturar mais de R$ 81 mil por ano, você não pode ser proprietário de outras empresas e não pode ser servidor público em atividade.
Embora possa parecer restritivo, é importante lembrar que ser MEI pode oferecer muitas vantagens, como benefícios fiscais e acesso a empréstimos com taxas de juros mais baixas.
Ao se tornar um MEI, você estará oficialmente iniciando seu próprio negócio, o que pode ser muito gratificante. Então, se você atende a esses requisitos, aproveite essa oportunidade.
O que vender pela internet?
Na era do comércio digital, encontrar o nicho de atuação e o público-alvo certo é a chave para o sucesso.
Alguns setores têm se destacado muito no mundo das vendas online, vamos ver a seguir alguns exemplos para te ajudar a encontrar o seu lugar no comércio eletrônico;
Moda e vestuário
O mundo da moda e vestuário é um dos mais rentáveis quando falamos em e-commerce. Seja qual for a idade, gênero ou estilo, roupas, sapatos, moda praia e acessórios sempre nos acompanham em nosso dia a dia.
E com a crescente oferta de serviços online, a concorrência entre as lojas virtuais é cada vez mais acirrada. No entanto, as possibilidades e combinações são extremamente vastas e acessíveis a um público variado.
O importante é começar com uma atuação bem focada em uma das categorias, seja ela qual for. Invista nesse nicho e faça seu negócio se destacar no mercado virtual.
Saúde, beleza e cosméticos
Os setores de saúde, beleza e cosméticos cresceram significativamente em 2020, mesmo diante da crise sanitária causada pela pandemia de covid-19.
Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), atingiu US$1,52 bilhão em 2022.
Além dos itens de higiene e segurança como álcool gel e sabonete líquido, outro segmento que se destacou foi o de produtos voltados para o autocuidado e a beleza, com um crescimento de 21,9% comparado a 2019.
Invista em produtos de qualidade, que ajudem as pessoas a cuidar de si mesmas, conquistar a autoestima e o bem-estar, e promova-os com uma estratégia clara e eficiente.
Alimentação
A alimentação é um tema cada vez mais em destaque, principalmente depois da pandemia em que o home office se tornou realidade para muitos.
Por isso, a venda de alimentos e o delivery de comidas prontas se tornou uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar com vendas online. As pessoas buscam por alternativas práticas e rápidas e é exatamente isso que oferecem as lanchonetes online.
Com a praticidade de receber alimentos prontos, e frescos, sem precisar sair de casa, é uma excelente opção para quem quer qualidade e facilidade.
Artesanato
Muitas pessoas estão descobrindo que é possível vender artesanato pela internet, através de lojas online e redes sociais. Essa é uma oportunidade de transformar sua paixão em um trabalho remunerado.
Peças personalizadas, como bordados, pinturas e macramês, são muito valorizadas por serem feitas com exclusividade e sob encomenda. É uma maneira de trabalhar com um nicho de atuação específico, sabendo que há demanda para seu produto
Se você possui habilidades artísticas, pode considerar essa opção como uma fonte de renda.
Mercado pet
Muitos donos de animais de estimação os consideram como membros da família, o que torna a demanda bastante alta. Durante a pandemia, a busca por companhia fez com que o mercado pet ganhasse ainda mais destaque.
E se você está pensando em vender online, há uma infinidade de oportunidades. Desde acessórios até comidas específicas para cada cachorro.
Com o 2° maior mercado pet do mundo, é difícil ignorar o potencial que este setor oferece para o seu negócio.
Papelaria
Com a crescente adoção do home office pelas empresas, os artigos de papelaria e escritório estão se tornando cada vez mais essenciais.
Afinal, criar um espaço confortável e eficiente de trabalho em casa requer investimentos em recursos que possam reproduzir a mesma atmosfera profissional de um escritório convencional.
Desde móveis ergonômicos, passando por luminárias e planners até chegar nos queridos post-its, são muitas os produtos que podem ser comercializados para quem que ter uma lojinha de papelaria.
Produtos digitais
Atualmente, as pessoas desejam absorver o máximo de conhecimento possível. É por isso que trabalhar com vendas online pode ser a oportunidade ideal para oferecer produtos digitais aos seus clientes, como e-books, cursos, webinars e outras experiências exclusivas.
Use sua experiência e conhecimento para encontrar o nicho de conteúdo que deseja fornecer e crie seus próprios materiais. Então, comece a vendê-los e ajude outras pessoas a adquirirem novas habilidades e conhecimentos!
Serviços
Vender serviços pela internet é uma excelente opção para empresas prestadoras de serviços alcançarem mais clientes e expandirem seus negócios. É possível utilizar uma loja virtual para promover soluções de manutenção, limpeza, pet shops, entre outros serviços.
E trabalhar com serviços não se limita apenas a esses tipos de negócios.
Outro serviço muito procurado também é a criação de sites, que é um ramo bastante promissor na internet, uma vez que a busca por profissionais como web designers e programadores tem sido cada vez maior.
Estes profissionais são responsáveis por criar sites atrativos e funcionais, que são essenciais para as empresas que desejam ter presença online.
Sites famosos que trabalham com vendas online
Nos principais marketplaces, você pode encontrar desde eletrônicos até roupas, passando por produtos de beleza e brinquedos, opções para todos os gostos e bolsos. Como veremos a seguir:
Mercado Livre
Comprar e vender nunca foi tão fácil quanto com o Mercado Livre, o maior marketplace latinoamericano. Fundado na Argentina, o Mercado Livre é um dos principais nomes das vendas online e ocupa esse lugar há anos, e foi um dos primeiros.
E não é para menos: de acordo com dados do Web Retailer, o Mercado Livre, ocupa a 16ª posição, no mundo com 229,3 milhões visitas mensais. E como maior e-commerce da América Latina
Com o seu modelo amplo e flexível, tanto consumidores quanto lojas podem se beneficiar dele e expandir suas vendas.
Americanas
As Americanas é uma marca poderosa e influente no varejo brasileiro. Pertencente ao grupo B2W, juntamente com Shoptime e Submarino, ela é mais do que um simples marketplace, sendo também uma presença constante nos Shoppings Centers brasileiros.
De acordo com o ranking da Brand Finance, a marca tinha um valor de R$ 5,6 bilhões em 2022, ocupando a 16ª posição como a mais valiosa do país. Uma marca de tanto renome e alcance é sempre uma aposta segura para empresas e consumidores, proporcionando uma ampla variedade de produtos e serviços.
Amazon;
Com mais de 5,2 bilhões de acessos por mês, a Amazon é, indiscutivelmente, o maior marketplace do mundo, unindo clientes e fornecedores numa plataforma gigantesca.
Criada em 1995, por Jeff Bezos, a Amazon começou a ser uma das maiores forças do varejo global.
Seu fundador então transformou a plataforma de vendas de livros em um gigantesco varejista virtual, oferecendo uma ampla variedade de produtos, serviços e inovações para seus clientes.
O sucesso se deve, em grande parte, à sua rede logística robusta, oferecendo frete grátis para uma grande variedade de produtos em troca de uma assinatura mensal dos clientes.
Magazine Luiza
A Magazine Luiza é uma das lojas mais populares no Brasil com uma ampla gama de produtos.
Ela trouxe também a possibilidade de outras empresas venderem seus produtos na plataforma, proporcionando uma variedade ainda maior de escolhas para seus clientes.
A empresa cresceu muito incorporando a Netshoes e Zattini ao seu portfólio, oferecendo produtos de moda e esportes exclusivos.
Quais são as vantagens das vendas online?
Se você está pensando em começar a vender online, mas ainda não se convenceu das vantagens desse formato comercial, é importante lembrar que as possibilidades de sucesso são inúmeras.
Listaremos a seguir algumas dessas vantagens, confira;
Autonomia
Vender pela internet é uma oportunidade sem limites. São inúmeras possibilidades de nichos e produtos que você pode oferecer, desde os mais convencionais como sapatos e acessórios, até os mais diferenciados, como produtos para pets e maquiagem orgânica.
É você que vai planejar a marca ideal para o seu público-alvo, mas que também esteja relacionada com suas habilidades e interesses. Qualquer que seja o seu nicho, é importante criar uma marca forte e coerente para se destacar da concorrência.
Trabalhar pela internet te dá a liberdade de se vestir confortavelmente, sem a necessidade de usar uniformes e códigos de determinada empresa .
Aproveite essa autonomia para ser dono(a) do seu negócio e das suas próprias regras. Acredite em si mesmo(a) e comece já!
Horários flexíveis ao fazer vendas online
Vender pela internet pode oferecer flexibilidade de horário para que você possa realizar tarefas importantes e ainda assim gerenciar sua própria marca.
Ter a liberdade de estudar novamente, ter seu próprio negócio em casa, levar os filhos ao médico ou simplesmente sair um pouco mais cedo para se divertir com amigos! Com a venda online, tudo isso torna-se possível!
Claro, isso não significa que você trabalhará menos, mas terá a liberdade de estabelecer horários que funcionem melhor para você. Vale a pena experimentar a venda online e garantir a flexibilidade que você merece.
Projetos pessoais
Desenvolver projetos pessoais é algo que muitos de nós desejamos, mas que nem sempre é fácil conciliar com as responsabilidades do trabalho tradicional. Porém, com a possibilidade de trabalhar pela internet, essa realidade pode mudar.
Você pode ser o seu próprio chefe e cuidar do seu negócio de qualquer lugar com conexão à internet, o que permite maior flexibilidade de horários para investir nos seus planos pessoais.
Ao ter mais tempo livre, você pode estudar, sem se preocupar com as limitações do trabalho convencional.
Seja qual for a sua motivação, trabalhar online é uma excelente oportunidade para desenvolver projetos pessoais e encontrar um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Benefícios do MEI ao vender pela internet
Se você se tornar um Microempreendedor Individual (MEI) e pagar sua guia unificada, que é relativamente acessível entre R$ 66,10 a R$ 71,10 por mês, você terá acesso a benefícios previdenciários que incluem auxílio-doença, licença-maternidade e aposentadoria.
Não é necessário abrir uma empresa gigantesca para desfrutar de direitos trabalhistas – o MEI é uma excelente opção para pequenos empresários ou autônomos que buscam uma proteção social.
Maior número de potenciais clientes
Vender em um ambiente virtual é a melhor forma de encurtar distâncias. A tendência digital aboliu as barreiras geográficas e, nos tempos atuais, é altamente possível adquirir produtos e serviços de outros pontos do mundo.
Adquirir um produto ou serviço online é sinônimo de rapidez, eficiência e praticidade. Dessa forma, a sua empresa pode vender para outras cidades, estados e até países, garantindo um número cada vez maior de novos clientes e prospects.
Vender online é uma excelente oportunidade para nutrir novas relações de consumo e tornar-se reconhecido por sua qualidade e eficácia.
Custo mais baixo
Ao contrário das lojas físicas, para uma loja virtual não é necessário um grande espaço físico e uma equipe numerosa de vendedores para atender um grande número de clientes.
Dependendo do tamanho do negócio, é possível gerenciar as vendas online com apenas uma pessoa responsável por separar e enviar os pedidos, o que torna a operação da loja virtual muito mais barata em relação às lojas físicas.
Com isso, é possível investir o dinheiro economizado em outras áreas!
Carrinhos de compra mais cheios
Além da praticidade, o valor do frete pode ser um fator persuasivo para que o cliente compre mais produtos de uma vez só e aproveite a entrega para adquirir tudo o que precisa.
Sendo assim, é importante que a sua loja online esteja preparada para oferecer essa comodidade ao seu público, oferecendo promoções de frete grátis ou outras vantagens que incentivem seus clientes a comprar mais e, assim, aumentar seu faturamento.
Invista em estratégias que humanizem sua marca e encantem seus consumidores, fazendo-os se sentirem valorizados e satisfeitos com a experiência proporcionada pela sua loja virtual.
Mesmo que a loja ofereça frete grátis, essa tendência se mantém pois o cliente pode navegar por toda a loja, encontrar tudo o que precisa e realizar uma única compra, pois o valor dos produtos online costuma ser mais baixo em comparação às lojas físicas.
Isso acontece porque os lojistas da internet não precisam ter um investimento pesado em infraestrutura, o que acaba refletindo no preço final dos produtos.
Disponibilidade 24/7 para o cliente
No mundo dos negócios online, a loja nunca fecha para seus clientes. Você pode comprar produtos e serviços em qualquer horário do dia, seja pela manhã, à noite ou até mesmo pela madrugada.
Essa conveniência traz benefícios para ambas as partes envolvidas. Os clientes não precisam mais se preocupar se a loja estará aberta ou fechada, e os donos das empresas têm a oportunidade de aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.
Com a flexibilidade do horário comercial online, você pode ter a certeza de que nunca perderá uma oportunidade.
Quais são as fases de uma venda pela internet?
Na era digital, a venda online é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. O processo de venda tem três fases cruciais: atrair visitantes, convertê-los em vendas e fidelizar clientes.
Para quem deseja vender pela internet e alavancar os seus negócios, implementar o conceito de funil de vendas é uma estratégia fundamental.
Em poucas palavras, o funil de vendas é um conjunto de etapas que o cliente potencial deve percorrer desde o primeiro contato com a sua marca até finalmente efetivar a compra.
Essa jornada de compra é tão importante para quem quer começar a vender online que nos ajuda a entender como funciona o ciclo do usuário e a identificar os ajustes necessários para manter um bom relacionamento com ele ao longo do processo.
Sabemos que empreender exige muito planejamento e estratégia. Quando o assunto é vender online, isso não é diferente. É preciso levar em consideração cada etapa do processo para atingir o objetivo principal: a conversão de vendas.
É importante se atentar a diversos detalhes que podem fazer toda a diferença, como a descrição do produto e a qualidade das fotos que irão despertar o interesse do cliente. Por isso, como empreendedor, é fundamental ter um planejamento completo e eficaz.
Dicas de como vender pela internet
Sabemos que pode ser uma tarefa trabalhosa, mas este é um desafio que pode ser superado com algumas dicas úteis.
Uma boa notícia é que há muitas oportunidades de sucesso no mundo digital. Portanto, confira nossas dicas a seguir e comece agora mesmo a vender online!
Defina o que vender pela internet
Antes de começar a vender online, é crucial definir o que você irá oferecer na internet. E para ter sucesso, é importante ser bastante específico. Não basta apenas decidir que irá vender acessórios, por exemplo.
É preciso planejar o estilo das peças e o nicho de mercado do seu negócio. Quanto mais específico você for, melhor. Isso garantirá que você encontrará espaço em um mercado de vendas online com tantas opções.
Para isso, é preciso saber que problema ou necessidade do público suas mercadorias vão resolver. Escolha um segmento que você possua interesse. Dessa forma, será mais fácil encontrar fornecedores e identificar as melhores opções para sua marca.
Então, planeje com cautela e escolha com sabedoria para ter um negócio de sucesso na internet.
Escolha seu público
Abrir um e-commerce necessita de um bom planejamento. E descobrir o que vender, é importante definir quem será o público-alvo do seu negócio online.
Afinal, saber quem é o seu cliente é fundamental para criar uma estratégia eficaz que atenda às suas necessidades. Vamos supor que você escolha mulheres entre 20 e 45 anos de idade como o seu público-alvo.
Nesse caso, faz sentido vender pelo Instagram e utilizá-lo como um canal de atendimento? Essa é apenas uma das perguntas que você deve se fazer ao definir seu público-alvo.
Com essa informação em mãos, você poderá escolher os canais de vendas, meios de pagamento e estratégias de anúncios que melhor se adequam ao seu negócio. Então, comece a planejar seu e-commerce definindo o público-alvo.
Determine seus canais de vendas
O mundo digital mudou a forma como as empresas vendem seus produtos e serviços. Com o e-commerce, a disparidade geográfica entre as pessoas deixou de ser um obstáculo para os consumidores adquirirem o que desejam.
Para uma empresa ser bem-sucedida nesse ambiente, é preciso escolher bem seus canais de vendas. Existem diversas opções, como lojas virtuais, marketplaces e redes sociais.
É possível utilizar uma combinação desses canais, mas é importante identificar os mais relevantes para o seu público e para a sua operação.
Escolha o nome da sua marca
Escolher o nome da sua loja é um passo importante no processo de abertura de negócio. É preciso que seja marcante e fácil de ser lembrado pelos clientes, e ter uma escrita simples e clara.
Para encontrar o nome ideal, vale a pena começar fazendo uma lista com possíveis opções relacionadas ao nicho escolhido e também baseado em preferências pessoais.
É importante que o nome seja fácil de lembrar e pronunciar, mas também deve transmitir a mensagem e os valores da sua marca.
Depois, é importante verificar se o nome está disponível para registro como domínio no Registro.br e Internic e, também, como marca no INPI.
Assim, você evita possíveis problemas legais no futuro. Dê um passo firme rumo ao sucesso do seu negócio e invista tempo e atenção na escolha do nome. Ele será a marca registrada da sua empresa.
Analise a concorrência
Quando falamos de vendas na internet, identificar seus concorrentes e analisar suas ações é um passo crucial para o sucesso.
Ao conhecer quem são seus principais competidores, você pode descobrir o que eles estão vendendo, como estão vendendo e a que preços. É possível entender como eles se posicionam no mercado, se por meio de qualidade premium ou boas ofertas.
Com essas informações, você terá uma vantagem competitiva, pois poderá adaptar seu negócio para atender às necessidades dos clientes.
Precifique seus produtos para começar as suas vendas online
Vender pela internet é uma forma incrível de ganhar dinheiro, e a precificação é uma das partes mais importantes desse processo.
Muitos empreendedores se baseiam nos preços de seus concorrentes sem avaliar seus próprios custos e margem de lucro desejada.
O que pode ser um erro fatal.
Para ter sucesso, é fundamental avaliar todos os gastos e custos envolvidos na produção ou aquisição dos seus produtos. Isso deve ser levado em conta na hora de definir um preço justo.
Escolha os meios de pagamento
Os meios de pagamentos garantem que as transações financeiras sejam realizadas de forma segura e eficiente.
Escolher as melhores opções é crucial para atender às expectativas do seu público e também para o sucesso do seu negócio. Por isso, é importante avaliar as preferências de pagamento dos seus clientes e as taxas oferecidas por cada opção disponível no mercado.
Neste artigo, você encontrará informações valiosas sobre os principais meios de pagamento online e como escolher a melhor opção para o seu negócio.
Organize a parte logística
Garantir que o produto chegue ao consumidor sem nenhuma avaria é essencial, assim como entregá-lo o mais rápido possível e com o menor custo. Por isso, é fundamental investir na organização da parte logística da empresa desde o início.
Isso garantirá não apenas a satisfação do cliente, mas também a reputação da marca e o crescimento sustentável do empreendimento.
Por isso, dedique tempo e recursos para planejar e executar uma estratégia de logística eficiente, afinal, essa é uma peça-chave no quebra-cabeça do sucesso empresarial.
Ao gerenciar um negócio, é essencial pensar em cada etapa do processo, e isso inclui a organização e gerenciamento do estoque.
Garantir que os itens estejam bem organizados pode tornar a separação dos pedidos mais ágil, economizando tempo e aumentando a satisfação do cliente.
Escolher cuidadosamente os meios de envio e logística reversa pode contribuir significativamente para uma boa experiência do consumidor e manter os custos controlados.
Portanto, é importante planejar e implementar uma política de troca eficiente para garantir a satisfação do cliente e preservar a credibilidade do seu negócio.
E é por isso que utilizar aplicativos que automatizam o processo de troca e devolução pode ser uma excelente forma de assegurar essa eficiência.
Determine os canais de divulgação dos produtos
Para que as pessoas comecem a comprar, é essencial fazer a divulgação da sua marca e dos produtos que você oferece.
A boa notícia é que a internet nos oferece diversas possibilidades para o desenvolvimento do marketing digital, e as melhores estratégias serão aquelas que puderem alcançar o seu público-alvo.
Só há uma certeza: para atrair visitantes, é preciso investir em estratégias orgânicas nos sites e redes sociais, assim como em anúncios pagos. Como o universo do marketing digital é vasto, preparamos um guia completo para você dar os primeiros passos nessa jornada.
Com isso, você poderá criar uma presença digital de respeito e fazer as pessoas notarem o seu negócio.
Dedique-se ao atendimento ao cliente
Com a crescente demanda por compras online, o atendimento ao cliente é um aspecto fundamental para se destacar no mercado.
Na era digital, os consumidores não podem tocar, sentir ou testar produtos antes de adquiri-los, e é por isso que um atendimento personalizado e eficiente se torna crucial.
Diante da facilidade de acesso à informação e a grande concorrência, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação ao atendimento prestado pelas empresas.
Isso significa que um mau atendimento pode impactar diretamente na decisão do cliente em adquirir ou não o seu produto ou serviço.
Portanto, é necessário dedicar tempo para definir horários e canais de atendimento desde o primeiro dia de negócio, para que o cliente sinta-se seguro em confiar na sua empresa e sinta-se capaz de solucionar eventuais problemas ou dúvidas que possam surgir.
A centralização dos canais de atendimento também é importante para garantir que o cliente não se sinta perdido entre diferentes opções de contato.
Invista nessa área e veja como ela se torna cada vez mais decisiva para o sucesso do seu negócio na era digital.
Panorama das vendas online no Brasil
O Brasil vem se consolidando como um dos países mais fiéis ao comércio eletrônico em todo o mundo, revelam dados recentes.
De acordo com informações do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).
O valor total de bens e serviços vendidos online no país entre 2019 e 2022 atingiu a marca de R$ 450 bilhões, mais que o dobro do período de 2016 a 2019, quando alcançou apenas R$ 178,07 bilhões.
O ticket médio também aumentou, alcançando R$ 427,00. Esses números reforçam a importância do comércio eletrônico como uma alternativa segura e conveniente de comprar e vender mercadorias no Brasil.
Principais segmentos que cresceram no período;
- Informática (alta de 101%)
- Construção e ferramentas (alta de 100%)
- Lojas online de departamento (alta de 90%)
- Artigos esportivos (alta de 63%)
- Perfumaria (alta de 51%)
- Farmácia (alta de 42%)
- Casa e decoração (alta de 33%)
- Roupas/calçados (alta de 32%)
- Supermercados (alta de 18%)
Temos diante de nós uma realidade que se impôs rapidamente: o comércio online é imparável. Em meio à pandemia, o e-commerce rapidamente se consolidou como a alternativa mais segura para as pessoas adquirirem produtos sem precisar sair de casa.
Com isso, o número de compradores online saltou impressionantes 40%, acompanhado de um incremento de 16,4 milhões de novos e-shoppers no mercado. É um novo mundo que se apresenta.
O boom das vendas online na pandemia
A pandemia afetou negativamente diversos setores econômicos, mas também trouxe consigo uma grande oportunidade: a aceleração da transformação digital e o crescimento significativo das vendas online.
Com o isolamento e a preocupação com a saúde, os consumidores optaram por fazer compras virtualmente, especialmente pelos aplicativos.
Os números comprovam o sucesso desse mercado: durante a quarentena, mais de 100 mil lojas físicas passaram a vender pela internet, o que resultou em um crescimento de 400% no número de lojas online abertas.
O relatório Webshoppers ainda aponta que o e-commerce cresceu 70% durante o período mais rígido do isolamento.
Acredita-se que essa tendência é algo que veio para ficar, trazendo diversas oportunidades de negócios para empresas que souberem aproveitar essa mudança no hábito de consumo das pessoas.
Durante a quarentena, as lojas online tiveram um crescimento exponencial nas vendas, ultrapassando a marca dos R$ 33 bilhões somente no segundo trimestre de 2020.
Esse salto ficou ainda mais evidente em datas comemorativas, como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados, onde houve um aumento de 68% e 91%, respectivamente.
Esses resultados expressivos não seriam possíveis sem a chegada dos novos e-shoppers, que representam 24% dos consumidores, e contribuíram para consolidar o e-commerce como uma das principais modalidades de compra do país.
Portanto, é hora das empresas aproveitarem essa oportunidade e investirem no setor para aumentar suas vendas e prosperar.
5 vantagens das vendas online sobre as vendas offline
Cada vez mais, o mundo tem se digitalizado e as vendas online têm sido a opção de muitos consumidores, seja pela praticidade, agilidade ou pela comodidade.
Confira essas vantagens;
Baixo investimento inicial
É inegável que iniciar um negócio pode ser uma tarefa desafiadora, mas o empreendedor digital tem uma grande vantagem: ele pode começar sem precisar alugar um espaço ou contratar vendedores.
Dessa forma, abrir uma loja online pode ser uma ótima ideia para quem busca empreender e ter a oportunidade de crescer e se destacar no mercado.
No mundo digital, as possibilidades são muitas e o capital inicial pode ser bem menor do que em um negócio tradicional.
Maior alcance e disponibilidade
Não perca a oportunidade de ampliar o seu negócio! Ao contrário das lojas físicas, a loja online não tem restrições geográficas e pode ser acessada por consumidores de qualquer lugar do Brasil e até do mundo.
Por isso, investir em vendas online pode ser a chave para o sucesso do seu negócio. A loja virtual fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que seus clientes podem comprar a qualquer momento.
Explore as diversas possibilidades de venda pela internet, como Instagram, WhatsApp, website e sites de Marketplace, e aumente sua presença online.
Venda conforme a demanda
A internet revolucionou o comércio e possibilitou novas formas de venda, como a sob demanda. Essa modalidade é especialmente vantajosa para produtos personalizados ou de preço elevado, pois permite medir a demanda e ajustar prazos de entrega.
No modelo de dropshipping, é possível trabalhar sem estoque e reduzir custos.
Com a possibilidade de vender sob demanda, sua empresa terá mais flexibilidade e poderá atender melhor as necessidades dos clientes.
Aumento nas vendas
Comprar sem sair de casa e em poucos cliques é a comodidade que o consumidor deseja em tempos modernos. É possível oferecer uma grande variedade de produtos na sua loja online, para atrair o público certo para o seu e-commerce.
Isso pode ajudar o seu negócio a aumentar suas vendas. E não são apenas as vantagens para você, já que os clientes também são beneficiados com o frete único, o que os incentiva a comprar uma quantidade maior de produtos.
Fortalecimento da presença digital
Nos dias atuais, estar presente no ambiente digital é um pré-requisito para qualquer empresa que deseja se manter competitiva. E as empresas que já possuem um e-commerce estão um passo à frente nesse quesito.
É possível reforçar ainda mais essa presença digital por meio da produção de conteúdos em blogs e redes sociais, o que potencializa ainda mais a divulgação da marca.
Como atrair visitantes ao fazer vendas online?
É imprescindível que a loja virtual tenha um tráfego qualificado, ou seja, pessoas que realmente estejam interessadas nos produtos oferecidos.
Para conquistar esses usuários, é preciso conhecê-los e criar uma estratégia de atração de visitantes, o que garantirá resultados mais rápidos e eficazes. Por isso, gerar tráfego em sua loja virtual é fundamental para expandir o seu negócio e aumentar as conversões.
A chave para gerar tráfego qualificado é entender quem são seus potenciais clientes e como alcançá-los. Isso envolve conhecer o perfil do seu público-alvo, suas preferências, comportamentos e necessidades.
Ao compreender essas informações, você pode direcionar suas estratégias de marketing digital de forma mais efetiva e segmentada, atingindo as pessoas certas com a mensagem certa.
É importante estar presente nos canais de comunicação onde seu público está mais presente, seja nas redes sociais, buscadores ou fóruns online. Crie conteúdo relevante e engajador para atrair a atenção desses visitantes.
Defina seu público-alvo
Se você vende pela internet, é fundamental conhecer seu público-alvo para alcançar o sucesso nas vendas. Para isso, existem duas dicas essenciais e extremamente importantes:
Determinar características quantitativas
Se você é um empreendedor, sabe o quão importante é conhecer o seu público-alvo e quais suas preferências.
Ao buscar por estratégias de marketing, é fundamental analisar diversos aspectos quantitativos como;
- Gênero
- Idade
- Localidade
- Estado civil
Detalhar aspectos qualitativos
Ao vender online, não basta conhecer apenas as variáveis do seu público-alvo, é necessário ir além e descobrir o que realmente o motiva, quais são os reais problemas e necessidades que o seu produto ou serviço pode solucionar.
Essas informações são valiosas porque ajudam a se comunicar de forma mais humana e empática com os clientes, além de focar no que realmente importa para eles.
Para conseguir chegar a essas informações é necessário um trabalho de pesquisa mais profundo, buscando dados intrínsecos do público.
Com essas informações e estratégias alinhadas, a sua marca pode se destacar em meio à concorrência e criar uma conexão mais forte com os clientes.
Crie estratégias para gerar tráfego qualificado
É essencial encontrar maneiras efetivas de atraí-los para o seu canal de vendas.
E para isso, existem diferentes estratégias que podem garantir os melhores resultados para o seu negócio. Desde investir em conteúdo atrativo para as redes sociais, até apostar em técnicas de SEO para otimizar o seu site, são muitas as opções disponíveis.
A força do marketing de conteúdo para vender na internet
No marketing atual, é fundamental não pensar somente em vender, mas em conquistar a fidelidade dos clientes por meio de um relacionamento duradouro, baseado em confiança e relevância.
O marketing de conteúdo, tem como foco a produção de informações interessantes e úteis para o seu público, sem ser invasiva ou diretamente publicitária.
O objetivo é ser visto como uma fonte de referência no mercado, o que aumenta a percepção de valor do seu negócio e estabelece uma conexão mais pessoal com os consumidores.
A dupla infalível: Facebook e Instagram
O Instagram, por exemplo, é uma mídia visual que se sustenta principalmente por meio de imagens e vídeos, o que torna imprescindível que empresas que desejam vender por essa plataforma foquem seus esforços em produzir conteúdo visual de alta qualidade e atrativo ao mesmo tempo.
Já o Facebook é uma rede que equilibra melhor imagens e textos, permitindo a publicação de conteúdos audiovisuais mais longos.
O poder do anúncio publicitário ao vender pela internet
A publicidade online é uma estratégia fundamental para quem busca atrair tráfego de qualidade e vender pela internet.
Com a grande variedade de plataformas disponíveis, é possível encontrar o canal que melhor se adapta ao seu público-alvo e segmentar o anúncio da forma mais adequada, maximizando as chances de sucesso.
O importante é que o anúncio esteja voltado para o público que você deseja alcançar e seja elaborado de forma atraente e persuasiva.
Instagram Ads
Se você é um empreendedor que busca alcançar uma maior audiência para sua marca, o Instagram Ads pode ser a melhor opção.
Com base nas informações de segmentação disponíveis por meio do Gerenciador de Anúncios do Facebook, a ferramenta pode direcionar sua mensagem específica para um público-alvo selecionado, incluindo localização, interesses e comportamentos.
O Instagram Ads apresenta um recurso exclusivo para Stories, que permite uma conexão mais humana e autêntica com seus clientes em potencial.
Facebook Ads
O Facebook é uma das redes sociais mais populares do mundo e tem se tornado uma importante ferramenta para empresas que procuram promover o seu negócio.
Com a possibilidade de criar anúncios pagos por meio do Facebook Ads, a plataforma oferece uma forma eficaz de alcançar um público maior, e os anúncios são feitos no mesma plataforma do Instagram.
O Facebook Ads tem uma variedade de formatos de propaganda que pode ser utilizada, o que permite que as empresas personalizem suas campanhas de acordo com suas necessidades.
Influenciadores digitais
Uma das formas mais eficazes de engajar os consumidores é por meio dos influenciadores digitais. Esses profissionais compartilham conteúdos relevantes e agregam valor para seu público, conquistando uma legião de seguidores.
Ao estabelecer parcerias com os influenciadores, as empresas conseguem ampliar sua rede de divulgação e engajar ainda mais seus consumidores.
Por isso, a utilização de influenciadores digitais é uma estratégia cada vez mais comum e eficiente para as marcas que buscam expandir suas vendas na internet.
Mas para que essa parceria seja efetiva, é importante que o influenciador reflita os valores e o espírito da sua marca e que seja pertinente para o seu público-alvo. Essa escolha criteriosa é crucial para garantir que a parceria seja bem-sucedida e gere um retorno relevante.
Por isso, na hora de selecionar seu parceiro, é importante acompanhar suas ações e avaliar se sua imagem e conteúdo estão alinhados com as necessidades e expectativas do seu público. Invista em uma parceria consciente e comece a vender online com maestria.
Técnicas de SEO para vender pela internet
SEO é uma sigla em inglês significa Search Engine Optimization, que em português é traduzido como “otimização para mecanismo de busca”.
Essa estratégia é essencial para aqueles que buscam estar nos primeiros resultados orgânicos dos buscadores virtuais, sendo o principal deles o Google. O SEO é fundamental para atrair clientes em cada etapa de funil de vendas.
O objetivo é estar bem posicionado na página de pesquisa para que você receba mais visitas em seu site e, consequentemente, aumente as suas vendas.
Diferente da publicidade, a estratégia de SEO não tem custo e requer apenas que se cumpra uma série de recomendações para alcançar o sucesso.
No entanto, muitas empresas ainda não dão a devida importância ao SEO e acabam perdendo grandes oportunidades de negócio, isso não significa que seja um processo simples e rápido. É necessário ter paciência e persistência para alcançar resultados significativos.
O bom e velho e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas para atrair visitas e aumentar as vendas de uma empresa na internet. No entanto, a eficácia dessa estratégia depende de como ela é abordada.
Para obter bons resultados, é importante aproveitar as oportunidades certas para abordar os potenciais clientes, sem invadir o tempo deles ou enviar mensagens puramente promocionais.
Uma dica valiosa é utilizar o blog corporativo para compartilhar artigos relacionados a datas comemorativas, como Dias das Mães e Natal, que podem incluir ideias de presentes para essas ocasiões.
Essa é uma maneira eficiente de conquistar a atenção dos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas da empresa. Adote essa estratégia para obter sucesso no seu e-mail marketing!
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas de qualquer empresa. Ao enviar mensagens personalizadas e relevantes para os clientes, é possível conquistar sua atenção e incentivar a compra de produtos ou serviços.
Como preparar a loja física para as vendas online
Se você é dono ou tem uma loja física, não há como fugir do fato de que as vendas online são uma realidade cada vez mais presente no mercado. Por isso, é fundamental que você prepare sua loja física para atender essa nova realidade.
Comece pelo básico: tenha um site funcional, simples e fácil de navegar, e disponibilize informações sobre seus produtos e serviços de forma clara e objetiva.
Essa é uma forma relativamente fácil de abrir um novo canal de vendas com um enorme potencial, elevando o seu negócio para o próximo nível.
A vantagem daqueles que já possuem uma loja física é que eles estão na dianteira por várias razões: já possuem toda a estrutura necessária para operacionalizar as vendas (estoque, logística, comercial, atendimento, etc).
Possuem uma marca conhecida e podem fortalecer sua imagem online e, ainda, poderão atrair um fluxo maior de clientes para a loja física a partir da virtual.
Quando se trata de vendas online, é preciso cuidar desde o atendimento ao cliente, passando pelos pedidos, entregas e promoções, até garantir uma logística de qualidade para que as entregas sejam feitas no prazo estabelecido.
E com a crescente concorrência no mundo online, a eficiência na entrega pode ser um fator determinante para o sucesso da loja virtual.
Formatos e canais para fazer vendas online
Quando se trata de atrair visitantes para o seu negócio, é crucial escolher os canais que melhor combinam com a sua marca.
Afinal, de nada adianta ter uma presença on-line forte em várias plataformas se você não estiver alcançando o público certo.
Veremos os quatro principais canais que podem ajudá-lo a atrair tráfego qualificado ao seu negócio, ao combinar esses canais de maneira estratégica, você poderá potencializar seus esforços.
Loja virtual
Uma loja virtual pode ser considerada um lugar único para o seu negócio, especialmente quando se trata de vendas online. É um espaço digital onde você pode exibir e vender seus produtos ou serviços para uma ampla audiência.
Com a crescente tendência de compras online, ter uma loja virtual é essencial para qualquer empresa que deseja expandir sua presença no mercado e aumentar o alcance de seus clientes.
Isso porque ela reúne toda a identidade da sua marca e torna mais fácil para seus potenciais clientes reconhecerem a sua empresa e perceberem as diferenças com relação aos concorrentes.
E na loja virtual é possível fornecer uma experiência completa para os consumidores, oferecendo um layout atraente e intuitivo, diversas opções de pagamento e envio e tudo o mais que for necessário para possibilitar o fechamento de uma compra.
Outra vantagem da loja virtual é que você pode usar diferentes seções para atrair seus clientes, como a do blog. Nessa página, você pode compartilhar reviews sobre seus produtos e tendências do seu nicho, de forma informal e muito humana.
Não há dúvidas de que a loja virtual é uma ótima opção para quem quer vender pela internet e oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes.
Marketplaces
Os marketplaces são uma excelente oportunidade para aumentar a visibilidade online. Com grandes nomes como Mercado Livre, Shopee e Amazon, os vendedores têm a oportunidade de expor seus produtos em uma plataforma já conhecida e que tem um grande fluxo de tráfego.
Embora essa alternativa seja muito vantajosa, é importante lembrar que a concorrência também é acirrada. Por isso, é essencial que os vendedores ofereçam preços competitivos e busquem se destacar com qualidade e atendimento diferenciados.
Ao optar por vender em um marketplace, é importante levar em conta as taxas cobradas sobre as vendas, que podem reduzir bastante a margem de lucro. Portanto, é necessário avaliar bem as condições de cada plataforma e escolher a opção mais vantajosa para o seu negócio.
Para quem é empreendedor, vender em marketplaces pode parecer uma opção vantajosa inicialmente por conta da visibilidade que esses canais proporcionam.
O fato é que, ao contrário da loja virtual, em marketplaces não é possível ter uma identidade visual própria, e essa é justamente uma das chaves para se destacar da concorrência.
Seja como for, ao optar por vender em marketplaces, é importante avaliar bem todas as suas funcionalidades e peculiaridades, a fim de escolher a que mais se adequa às necessidades do seu negócio.
Começar a vender online pode parecer um desafio, mas existem muitas possibilidades para quem quer marcar presença no mundo virtual. Uma das vantagens de ter uma loja virtual é a flexibilidade para personalizar o site de acordo com suas necessidades.
Nos marketplaces nem sempre os meios de pagamento e envio oferecidos se encaixam perfeitamente no que você precisa.
Por isso, uma boa opção é integrar sua loja virtual a um marketplace. Esses canais complementares podem ser ferramentas ideais para gerar mais tráfego e aumentar as vendas.
Redes sociais
Se você possui um negócio e busca por formas de aumentar suas vendas pela internet, certamente precisa estar presente nas redes sociais.
Com o Instagram Shopping, você pode criar uma loja online diretamente no seu perfil. Já a Loja do Facebook permite que você apresente sua mercadoria em uma aba exclusiva na sua fanpage.
Instagram Shopping
É possível marcar produtos em publicações do feed e do Stories, permitindo que os usuários vejam o preço do item e sejam redirecionados à loja virtual para finalizar a compra.
Isso significa que você pode tornar suas publicações ainda mais interativas e atraentes, aumentando suas chances de fechar negócio.
Loja do Facebook
A venda pela internet vem se tornando cada vez mais comum, afinal, é uma forma de alcançar mais clientes e expandir os negócios.
Uma opção gratuita que pode ser utilizada é a Loja do Facebook. Diferente do Instagram Shopping, a Loja do Facebook permite que você gerencie seu catálogo de produtos de forma simples e fácil.
Com um único envio é possível adicionar diversos itens na sua loja, tornando-a ainda mais completa. Ao clicar no botão Comprar, o cliente é redirecionado automaticamente para a sua loja virtual, o que pode aumentar o tráfego e, consequentemente, as vendas.
Live commerce
As redes sociais transformaram a forma como interagimos com outras pessoas, mas também revolucionaram o modelo de negócios.
As lives são uma das maiores tendências neste cenário e tornaram-se uma ferramenta indispensável para quem deseja vender online.
Uma boa estratégia, é possível ampliar as vendas e alcançar um público ainda maior. Portanto, se você deseja potencializar o seu negócio, não pode deixar de investir nas lives nas redes sociais elas são o futuro do comércio eletrônico.
WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para as marcas que buscam estar sempre próximas de seus consumidores através de um atendimento dinâmico e eficaz.
Com a possibilidade de gerenciar as mensagens recebidas de forma automatizada e organizada, é mais fácil manter-se atualizado sobre as dúvidas e necessidades dos clientes. E não para por aí!
O aplicativo ainda permite criar um catálogo de produtos e enviar link diretamente para compras.
E com o WhatsApp Payments aprovado, as possibilidades de venda online se tornam ainda mais reais e acessíveis.
A revolução da maneira como fazemos transferências e pagamentos promete revolucionar o mercado, facilitando o processo de compra e venda. Não fique para trás, invista no WhatsApp Business e leve sua marca para o próximo nível!
Dropshipping
Para empreender no mundo digital, sem ter que se preocupar com o estoque e a logística de entrega, o dropshipping pode ser uma excelente alternativa.
Com esse modelo, você apenas fará a intermediação entre o cliente e o fornecedor, enquanto todo o processo de separação e envio estará a cargo deste último.
É uma maneira eficiente e menos complexa de entrar para o mercado de vendas online, mas é importante lembrar que demanda dedicação para a criação e manutenção de uma loja virtual, o atendimento aos clientes e a realização de divulgação.
Como fidelizar clientes no pós-vendas?
A venda não é o fim do funil de vendas, na verdade é apenas o começo de uma nova fase para o seu negócio.
Agora é a hora de focar na retenção desses clientes, gerar novas compras e transformá-los em defensores da sua marca.
Para isso, você pode utilizar tanto o suporte ao cliente quanto estratégias de marketing para garantir que eles se lembrem da sua empresa. Ofereça um serviço excepcional e personalize as experiências deles para transformá-los em promotores fiéis da sua marca.
Atente-se à experiência do usuário
Ao vender online, não basta apenas garantir que seu cliente receba sua mercadoria. É necessário um acompanhamento pós-vendas que demonstre sua preocupação em entender a experiência do comprador.
Ser proativo ao enviar uma mensagem para saber se a encomenda chegou em bom estado e dentro do prazo, se o cliente está satisfeito com o produto e se há alguma dúvida a respeito do próprio uso, pode ser decisivo para alcançar uma fidelização.
Por meio dessas informações obtidas, você pode descobrir o que precisa melhorar e, assim, surpreender o seu cliente com seu interesse. Para consolidar essa relação, é essencial estar presente e nutrir a conversação, tornando possível o cliente recomendar seus produtos.
Dessa forma, o acompanhamento pós-venda é vital para o sucesso das vendas online. Por meio do acompanhamento pós-venda, é possível estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes e construir uma base fiel de consumidores.
Essa prática demonstra o comprometimento da empresa em oferecer um atendimento completo e eficiente.
Desenvolva estratégias de retenção
Muitas empresas focam suas estratégias em atrair novos consumidores, mas não se esqueça daqueles que já compraram de você.
Pensando nisso, separamos algumas estratégias de retenção que costumam trazer resultados positivos junto ao público.
Uma ideia simples, porém bastante eficiente, é enviar uma mensagem de desconto ou frete grátis, para a próxima compra.
O cliente ficará feliz com esse agrado e terá mais chances de comprar novamente. Para personalizar ainda mais essa promoção, ofereça produtos complementares ao que ele comprou anteriormente.
Dessa maneira, você estará mostrando que sabe exatamente do que ele precisa e demonstrando um interesse genuíno em ajudá-lo.
Quais são os passos para ter um negócio online de sucesso?
No mundo digital, é imprescindível saber como vender mais online para ter sucesso em um negócio.
Se você deseja alavancar suas vendas e consolidar sua presença na internet, vale a pena investir em todas essas técnicas com muita dedicação e foco. Manter um olhar atento às tendências do mercado e empreender com paixão e determinação.
E além das dicas que já compartilhamos para atrair, converter e reter clientes, há duas outras dicas extras que podem ser diferenciais para aumentar suas vendas;
Dedique-se às datas importantes do comércio eletrônico brasileiro
Não há como negar que as datas comemorativas são responsáveis por movimentar as lojas físicas. Porém, com o crescimento do comércio eletrônico, essas datas se tornaram uma grande oportunidade para gerar vendas online
O que muitos empreendedores não percebem é que essas datas também são ótimas oportunidades para construir relacionamentos com os clientes.
Então, não perca tempo e se prepare para as festividades em grande estilo! É importante lembrar de incluir as datas clássicas, como Dia das Mães, dos Pais e dos Namorados, mas, acima de tudo, não se esqueça de investir na Black Friday.
Com o tempo, a data se tornou uma das mais importantes para o comércio eletrônico e não dá para ficar de fora dessa. Seja eficiente na organização, faça promoções atrativas e esteja presente com sua marca nos canais que os seus clientes mais usam.
Afinal, estar presente no mundo online é tão importante quanto em uma loja física. Prepare-se para colher os frutos!
Tenha um plano de marketing para vender pela internet
Ao longo deste guia, vimos a importância do marketing para atrair, converter e reter clientes em seu negócio online. Ter um plano de ação claro e realista evitará que você ande em círculos e ajudará a manter a motivação, sabendo exatamente o que precisa ser alcançado e quando.
Veremos a seguir alguns princípios fundamentais que você não pode esquecer. Com isso em mente, você estará no caminho certo para criar um negócio online de sucesso;
Ambiente
Ao realizar vendas online, há diversos fatores que devem ser considerados para garantir o sucesso do seu negócio. Além de monitorar a concorrência, é essencial observar o contexto macroeconômico, político, social e tecnológico em que sua marca está inserida.
Fatores como inflação e oscilação de juros podem impactar diretamente seu negócio e, portanto, devem ser devidamente acompanhados.
Compreender o ambiente externo e interno de sua empresa na venda pela internet pode identificar oportunidades e ameaças, bem como forças e fraquezas, possibilitando tomar decisões estratégicas mais bem fundamentadas.
Definição da marca
Para conquistar o público-alvo de sua loja virtual, é fundamental ter uma marca forte e consistente. Uma das principais chaves para o sucesso está em manter sempre as mesmas cores e tons, permitindo uma rápida identificação por seus clientes e potenciais consumidores.
Ademais, é importante manter uma voz e um tom que sigam um padrão único, de modo que seus conteúdos sejam facilmente reconhecidos e inspirem segurança.
Por exemplo, se você vende produtos para mães, deve desenvolver textos, imagens e vídeos com uma linguagem mais afetiva e tranquila, a fim de alcançar seu público de forma eficiente.
Conclusão
Em resumo, a venda on-line é uma oportunidade de negócios que não deve ser subestimada. Ela tem inúmeras vantagens e possibilidades de sucesso e lucratividade, especialmente se você já tiver um negócio físico.
Esta participação no espaço digital, quando bem trabalhada, é uma ótima porta de entrada para aumentar a presença de seu serviço ou produto no mercado e ampliar as oportunidades de vendas.
E para que você aproveite ao máximo, esteja sempre bem informado sobre as obrigações fiscais e investindo em ajuda profissional (se necessário) está é uma excelente solução para o momento de crescimento.
Tudo isso deixa claro que hoje é uma das melhores maneiras de você aproveitar o empreendedorismo sem gastar muito com isso.
Aproveite as vantagens que o comércio eletrônico pode oferecer para a sua vida profissional e pessoal, com a internet, você tem acesso ao mundo inteiro de forma rápida e acessível.
