Um funil de vendas é uma estratégia fundamental para qualquer empresa que deseja aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.
É a principal ferramenta de marketing digital e vendas, pois guia os leads em potencial através do processo de compra até se tornarem clientes fiéis à marca. E para que isso aconteça, é preciso entender quais são as etapas de um funil de vendas e como elas funcionam.
Uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua renda e manter seus clientes engajados é criar um funil de vendas forte e bem estruturado.
Um funil de vendas é uma representação visual do processo de compra dos clientes, desde o primeiro contato com a marca até a finalização da compra.
Assim como um funil de cozinha, ele tem uma abertura larga no topo e vai se estreitando até chegar ao fundo, onde se encontra o cliente final.
O funil de vendas traz diversos benefícios para o seu negócio. Além de aumentar as chances de conversão, ele também ajuda a entender melhor o comportamento e as necessidades dos clientes em potencial.
Nesta publicação, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre o que são funis de vendas, seus benefícios para os proprietários de empresas, bem como os estágios necessários para criar um do zero.
Também discutiremos algumas dicas importantes para que você mantenha seu funil limpo e funcionando fielmente, além de discutir as ferramentas disponíveis para gerenciá-lo.
O que é um funil de vendas ?
Um funil de vendas é uma estratégia de marketing e vendas que mapeia o processo de compra dos clientes, desde o primeiro contato até a finalização da compra.
Através dele, possível entender em qual etapa do processo cada lead se encontra e agir de forma estratégica para levá-lo à próxima fase.
Ter um funil de vendas bem estruturado é fundamental para otimizar ações e aumentar as taxas de conversão.
Existem diferentes formas de visualizar um funil de vendas, como uma barra horizontal, um quadro estilo Kanban ou um funil vertical. O importante é que ele seja capaz de mostrar a progressão das etapas do processo de compra.
As etapas podem variar dependendo do tipo de negócio, mas em geral, podemos destacar quatro etapas principais:
- Atração
- Interesse
- Decisão
- Ação
Quais são os benefícios do funil de venda ?
Se você deseja aumentar suas vendas e melhorar suas interações com os clientes, considerar a implementação de um funil de vendas pode ser a escolha certa para você.
Com esse método, é possível rastrear e monitorar todas as etapas do processo de venda, desde a primeira interação até a conclusão do negócio
Isso permite que você tenha um controle maior sobre as interações dos seus representantes de vendas e ofereça uma melhor experiência para os clientes.
Similarmente a organização com um planner mensal, o funil de vendas pode ajudá-lo a otimizar seu tempo e a tornar suas vendas mais eficientes e lucrativas. Experimente essa técnica e veja os resultados positivos em sua vida profissional.
Usar um funil de vendas pode fazer toda a diferença na qualidade das suas interações com os clientes e, consequentemente, nas suas vendas.
O funil funciona como um guia para o processo de vendas, em que cada etapa é mapeada e monitorada. Desde o primeiro contato com o prospect até o momento da venda, todas as interações são registradas e analisadas.
Isso proporciona um maior entendimento sobre o perfil do cliente e a efetividade das estratégias de vendas, além de facilitar o trabalho dos representantes e tornar o processo mais ágil.
É uma ferramenta essencial para quem deseja aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a eficiência das vendas. Com certeza, um investimento que vale a pena!
Entenda quais são as etapas de como fazer um funil de vendas no marketing digital
Cada negócio é único e, por isso, é natural que o funil de vendas para cada um deles tenha uma aparência diferente. Algumas empresas requerem funis simples, com apenas três etapas, como a qualificação de leads, contato e conversão.
Já outras, levam em consideração várias informações, desde a prospecção, qualificação, entrega da proposta até o follow-up.
Para fazer um funil de vendas bem-sucedido, existem nove etapas básicas que podem ser adaptadas às necessidades do seu negócio, trazendo excelentes resultados. Então, aposte em um funil que esteja de acordo com o contexto da sua empresa e alcance o sucesso em vendas.
Criação do perfil do cliente ideal
Conhecer o seu público-alvo é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por isso, é hora de começar a pensar nas suas personas. Mas, não basta apenas ter uma ideia geral.
Para criar um perfil preciso e detalhado das suas buyer personas, você precisa coletar o máximo de dados possível, como;
- idade
- gênero
- religião
- renda
- estado civil
- situação profissional
- hobbies
É preciso identificar as necessidades desse futuro cliente e como a sua empresa pode oferecer uma solução para ele.
Conhecer também as redes sociais preferidas e a melhor forma de contatá-lo é outra etapa importante antes de partir para a prospecção de leads. Entender o perfil do seu cliente ideal evita que você perca tempo com leads que não têm nada a ver com o seu negócio.
Prospecção e geração de leads
Para garantir que o seu negócio tenha sucesso, é essencial identificar o seu público-alvo e deixá-lo ciente da existência da sua empresa.
Encontre maneiras de se aproximar do seu cliente ideal. Utilize exposição em anúncios segmentados e relações públicas. Também importante destacar as necessidades do seu público-alvo e mostrar que seu negócio tem a solução para isso.
O marketing personalizado é uma ótima maneira de gerar confiança e criar consciência da marca entre o seu público. Então, garanta que a sua mensagem seja clara, assertiva e esteja direcionada para os seus potenciais clientes.
Qualificação de novos leads
Qualificar seus leads é um passo essencial para evitar gastar recursos com potenciais clientes desqualificados. Imagine investir tempo, energia e dinheiro em prospectos que não estão abertos a sua proposta de vendas.
É uma perda de recursos valiosos. A qualificação de leads ajuda a alocar seus recursos e tempo em clientes potenciais com as maiores chances de se tornarem compradores.
Uma metodologia popular utilizada por muitas equipes de vendas é o BANT, que avalia o orçamento do prospecto, sua autoridade em tomar decisões de compra, a necessidade de adquirir seu produto e a urgência do prazo para adquiri-lo.
A sigla BANT, é uma sigla em inglês, cujo significado é:
- Orçamento (Budget): o prospecto pode pagar pelo produto?
- Autoridade (Authority): o prospecto tem poder de decisão com relação à compra?
- Necessidade (Necessity): ele possui uma necessidade que será solucionada com o seu produto?
- Timing/Urgência (Timeline): em quanto tempo ele precisa do seu produto
Para ter sucesso nos negócios, é essencial identificar e alcançar efetivamente o público-alvo. Após identificar seus clientes ideais, promova o negócio com estratégias de marketing inteligentes.
Destaque as necessidades do público-alvo e apresente soluções. Seguindo essas dicas, você estará no caminho certo para criar um funil de vendas eficiente.
Apresentação
A apresentação é essencial nas vendas. Ela demonstra que você compreende as necessidades do cliente e oferece uma solução valiosa, estabelecendo uma conexão significativa com o lead qualificado.
Isso ajuda a consolidar a confiança mútua e avançar na negociação de forma assertiva.
Seja por e-mail, cold call ou redes sociais como LinkedIn, é importante fazer uma apresentação impactante e estruturada para cativar a atenção do prospecto, destacando os benefícios exclusivos que sua solução pode oferecer.
Dessa forma, você estará construindo uma base sólida para um relacionamento duradouro e bem-sucedido com seus clientes em potencial.
Negociação
Durante a etapa de negociação, é fundamental ter em mente que você não está apenas apresentando uma proposta comercial, mas sim oferecendo uma solução para o problema do seu potencial cliente.
Por isso, é importante estar preparado para lidar com situações em que ele pode questionar sua proposta ou pedir um desconto no preço.
Saber como negociar e conduzir essa conversa de maneira assertiva e persuasiva é essencial para fechar negócios de sucesso. Com habilidades de negociação aprimoradas, é possível alcançar resultados mais favoráveis e construir relacionamentos comerciais duradouros.
Portanto, investir em treinamentos e aperfeiçoar suas técnicas de venda pode ser o diferencial que fará sua empresa alcançar a tão desejada lucratividade.
Fechamento do negócio
Transformar um lead em cliente é uma grande vitória, mas não é o fim do jogo. É fundamental que você mantenha o relacionamento com ele após a venda e mostre o quanto o valoriza.
Essa atuação pós-venda é crucial para a satisfação do cliente e pode influenciar diretamente a divulgação do seu produto ou serviço para outras pessoas, impactando em suas vendas futuras. E não se esqueça: negócios não fechados não são necessariamente perdidos.
Com uma nutrição de leads bem-feita, você pode agregar valor aos seus potenciais clientes e mantê-los interessados na sua marca. Assim, você se mantém presente na mente do cliente, aumentando as chances de uma futura venda.
Onboarding
O processo de onboarding é fundamental para garantir uma entrada suave e bem-sucedida do novo cliente. Esse recurso é bastante utilizado por softwares SaaS, oferecendo um passo a passo com vídeos e artigos para o setup inicial.
É uma excelente oportunidade para demonstrar ao cliente o quanto a empresa se preocupa em servi-lo bem. Essa abordagem pode levar à fidelização e retenção do cliente no futuro, aumentando a lucratividade da empresa.
Vale ressaltar que automatizar o onboarding também pode beneficiar a equipe de vendas, permitindo que eles concentrem em outras atividades enquanto uma sequência de e-mails faz a introdução do cliente aos produtos ou serviços da empresa.
Upsell
A etapa de upsell é fundamental para garantir a fidelização e retenção dos seus clientes, segundo.
Clientes existentes têm uma enorme chance – entre 60% a 70% – de fazerem uma nova compra com você, já que eles confiam em seu negócio e não precisam mais de convencimento sobre a qualidade do trabalho oferecido.
Com isso, é preciso inserir a etapa de upsell em seu funil de vendas para aumentar drasticamente suas vendas e lucros. Invista em estratégias que convencem o cliente a comprar outros produtos complementares ao que eles já adquiriram, por exemplo.
Follow-up
Uma das partes desafiadoras de ser um vendedor é saber quando é hora de contatar um lead qualificado novamente. O cliente pode não estar pronto para fechar negócio na primeira rodada ou parar de se comunicar.
Nesse ponto, perseverança e acompanhamento são fundamentais para manter a conexão. O momento certo para enviar um e-mail de acompanhamento ou fazer uma ligação de follow-up pode fazer a diferença entre fechar ou perder um negócio.
Ficar atento aos sinais dos clientes e agir estrategicamente é essencial para manter a conversa e alcançar o sucesso nas vendas.
Como montar um funil de vendas do zero: um guia passo a passo
A seguir está o passo a passo prático que vai te auxiliar a para construir um funil de vendas otimizado.
1- Defina como será o seu funil
Para criar um funil de vendas eficaz, é importante começar identificando o público-alvo do seu negócio e definir como ele será apresentado ao mercado. Também, é necessário estabelecer uma estratégia para abordar seus prospectos e gerar leads.
É válido ressaltar que tudo isso também irá depender do tamanho do seu negócio, do orçamento disponível e se você pretende terceirizar a geração de leads e as vendas.
Outro ponto importante é a definição das diferentes etapas de vendas que seus leads devem passar ao longo do funil, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.
Organize todas essas etapas importantes em um sistema de CRM de vendas altamente eficiente, permitindo que você acompanhe de perto cada etapa do processo e mantenha o controle total sobre as atividades.
Com um CRM bem estruturado, você poderá gerenciar leads, monitorar interações com clientes, agendar follow-ups e garantir a execução eficaz de cada etapa do ciclo de vendas.
2- Faça os cálculos
Para atingir suas metas de vendas e receita, é essencial que você entenda quantos negócios é preciso adicionar ao seu funil de vendas.
Para uma taxa de conversão por exemplo de cerca de 10% a 15%, cada 10 leads qualificados podem gerar apenas um cliente. Por isso, é fundamental saber quantos negócios em média você consegue fechar para calcular o número de negócios necessários em cada etapa do funil.
Ao analisar detalhadamente seus dados, você será capaz de entender melhor como sua empresa está se saindo e quais são as áreas que precisam de melhorias. Com essas informações em mãos, é possível estabelecer metas claras e precisas para o seu negócio.
3- Crie estratégias que deem força e movimento a cada etapa
Manter os negócios sob controle é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, e isso é ainda mais importante quando se trata do funil de vendas.
É preciso definir as etapas do funil com clareza e garantir que todos os envolvidos saibam exatamente o que fazer em cada uma delas. Sem um bom planejamento, suas ações podem não ser suficientes para mover seus negócios adiante.
Portanto, é fundamental que você defina objetivos claros para cada etapa e reavalie constantemente o seu funil de vendas, para otimizá-lo e garantir que seu negócio esteja sendo conduzido de forma eficiente e rentável.
4- Gerencie seu funil de vendas de forma contínua e consistente
Para conseguir mais clientes, é fundamental manter a continuidade e consistência em seus esforços de vendas. Uma das formas de fazer isso é estabelecer uma rotina semanal para gerenciar seu funil de vendas.
Uma forma de gerenciar é pedir que os vendedores façam ligações acompanhados por um membro da equipe para aprenderem uns com os outros, ficar atento à geração de leads e perceber oportunidades de otimização, você pode manter o funil saudável e sustentável.
Utilizar um software de gestão de vendas eficiente e confiável pode trazer diversos benefícios para o seu negócio. Com o auxílio dessa ferramenta, você poderá acompanhar de perto todas as etapas do processo de vendas, desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento do negócio.
Poderá também organizar e gerenciar de forma mais eficaz todas as informações relacionadas aos seus clientes, produtos e histórico de vendas.
Assim, você estará sempre à frente da concorrência, oferecendo um atendimento eficiente e satisfatório aos clientes.
Execute seu funil de vendas eficaz de maneira fiel
Montar um funil de vendas é essencial para o sucesso de qualquer empresa, mas é importante lembrar que não basta criá-lo e deixá-lo de lado.
É necessário executá-lo de forma fiel e pragmática. O funil deve ser a base do trabalho de vendas e estar presente na rotina de cada vendedor. Depois de conhecer os atributos do funil, é preciso segui-lo diariamente, etapa por etapa, para obter bons resultados.
Não esqueça de avaliar os indicadores e resolver problemas para melhorar o processo. Lembre-se também da importância da limpeza para garantir o funcionamento adequado do funil. A atenção aos detalhes é a chave para o sucesso.
4 dicas para manter o funil de vendas limpo
O tempo é um aliado valioso para os vendedores, pois o funil de vendas, independentemente de onde está armazenado, pode se tornar o melhor amigo de sua rotina.
No entanto, é comum que alguns vendedores acabem se apegando em demasia aos contatos presentes no funil, deixando de lado a importante tarefa de limpar as oportunidades falsas.
É preciso estar atento ao comportamento dos clientes, já que nem sempre aqueles que dizem precisar de um tempo realmente precisam.
Muitas vezes, essa é apenas uma maneira educada de dizer “não”. Como vendedores, temos o desejo de fechar todas as oportunidades, mas precisamos lembrar que o funil de vendas não deve ser preenchido com oportunidades falsas.
É importante identificar as necessidades de cada prospect, para saber se o que vendemos realmente é o que eles precisam.
Se o seu prospect não está comprando de você ou de qualquer outra pessoa, há algumas razões possíveis para isso. Talvez esteja satisfeito o suficiente com o que já tem e não quer mudar seus negócios.
Ou pode simplesmente estar acostumado a usar muito o que vende, mas o negócio não está tão bom quanto antes. Seja qual for o motivo, é importante reconhecer quando uma oportunidade não existe mais, para que você possa focar nas que têm potencial real.
Às vezes, é apenas uma pista que você pode explorar mais tarde, mas se uma oportunidade é velha demais, não há chance real de fechar a venda ou se trata apenas de uma prospecção, retire-a do seu funil de vendas. Mantenha seu funil limpo e evite perda de tempo e energia.
Assim, você pode focar seus recursos nas oportunidades com potencial de fechar negócios e impulsionar o crescimento da empresa. Não subestime o poder de um funil de vendas limpo e organizado para maximizar sua eficiência e resultados.
Atraia os prospects certos
Uma chave para um funil de vendas limpo é atrair proativamente as oportunidades certas. Para isso, é fundamental conhecer o perfil das empresas ou pessoas que se encaixam na sua solução.
Concentre-se em um público específico para entender suas necessidades e criar uma comunicação assertiva.
Seja proativo e escolha o caminho mais inteligente para o sucesso nas vendas.
Elabore relatórios de desempenho
No mundo das vendas, para ter sucesso, é essencial dominar o funil de vendas.
Uma dica valiosa é usar ferramentas tecnológicas, como o CRM online, para monitorar o desempenho. Identifique os clientes que mais fecham negócios e replique essa fórmula nos prospects atuais.
Com tecnologia, otimize resultados e aproveite todo o potencial do seu funil de vendas.
Segmente e qualifique os leads
Segmentar e qualificar os leads é uma estratégia vital para o sucesso de qualquer empresa.
Deste modo, é possível criar um relacionamento mais próximo com o cliente, personalizando o atendimento e proporcionando experiências autênticas e satisfatórias.
Crie clientes leais
A chave para o sucesso da sua empresa está na lealdade dos seus clientes. Surpreendentemente, os clientes mais fiéis geram cerca de 80% das receitas da sua empresa.
Não só isso, eles também costumam indicar seus serviços a outras pessoas e gerar novas oportunidades de negócio. Por isso, é importante sempre manter o funil de vendas limpo, organizado e atualizado no seu CRM.
Se você não se lembra da última vez que fez uma limpeza no funil de vendas, é hora de fazê-la. Aprenda com as oportunidades perdidas e foque na fidelização de clientes para obter resultados ainda mais positivos.
E a jornada de compra?
Para atrair e fidelizar clientes, é fundamental o entendimento detalhado das necessidades, comportamentos e níveis de contato e interação dos seus leads.
Ao mapear minuciosa da jornada de compras, é possível identificar com precisão em qual estágio do funil de vendas o cliente se encontra e como os diferentes canais digitais atuam nesse processo de forma personalizada.
Mesmo se o processo de vendas é automatizado, uma análise aprofundada da jornada permitirá uma identificação precisa dos gargalos e pontos que necessitam de otimização.
Possibilitando assim aprimorar ainda mais a relação com o cliente e melhorar significativamente a performance dos seus negócios.
Essa abordagem estratégica e detalhada garantirá uma compreensão aprofundada do comportamento do cliente, permitindo tomar ações mais assertivas e direcionadas para o sucesso do negócio.
Topo de funil está para o aprendizado e descoberta
O aprendizado e descoberta são etapas cruciais no processo de compra do consumidor. Nessa fase, ele ainda não está ciente de seu problema e pode estar confuso sobre o que procura. Suas intenções são vagas e ele considera ainda várias possibilidades.
No entanto, é nesse momento que o consumidor tem a oportunidade de explorar assuntos relacionados aos seus interesses, identificando seu problema real.
É um momento de aprendizagem e exploração, em que o consumidor entende melhor suas necessidades e desejos.
Meio de funil está para o reconhecimento do problema e a consideração da solução
Quando um consumidor pesquisa algo, ele busca solucionar um problema. Durante esse processo, ele identifica seu verdadeiro problema.
Ao descobrir que outros também enfrentam a mesma questão e há conteúdos disponíveis online, a percepção de uma solução possível surge.
Reconhecer o problema é crucial na jornada do consumidor, pois a partir daí ele busca soluções mais cuidadosamente. É nesse momento que sua empresa pode apresentar a solução ideal, de forma clara e objetiva.
Fundo do funil está para a decisão de compra
Não há dúvida de que leads qualificados são a chave para o sucesso nas vendas – eles estão praticamente prontos para serem abordados pelo seu time comercial e buscam soluções para seus problemas.
Para transformar esses leads em clientes basta estabelecer uma relação de confiança com eles. Quando sua marca é vista como uma referência no assunto e alguém com quem podem negociar, as chances de fechar a venda aumentam.
É importante lembrar que o funil de vendas só se completa quando o prospect se torna um cliente, por isso é fundamental fazer com que essa transição seja suave e natural.
Exemplo prático para entender a jornada de compra
Ao longo da vida, todos nós já passamos pela jornada de compra de uma roupa social. Mas, agora, vamos pensar em algo mais complexo.
Da próxima vez que estivermos nessa situação, começaremos nosso processo de compra pelo reconhecimento do problema. (Não tenho o que usar naquela reunião importante do trabalho).
Depois vem um rápido processo de decisão (será que realmente preciso de uma roupa nova? Tenho dinheiro para isso?) Essas questões envolvem a consideração, para a tomada de decisão de comprar ou não a roupa.
Vamos agora imaginar um outro exemplo mais complexo: imagine que precisamos de uma roupa para ir à uma festa . A jornada de compra provavelmente será diferente.
Apesar de acreditarmos ser necessário adquirir uma roupa nova para a festa, e de desejar isso, não existem problemas claros na cabeça do possível comprado, e se ele optasse por usar uma roupa que já tenha em seu guarda roupas?
Isso seria de certa forma uma decisão mais barata, e não seria uma questão tão urgente talvez na cabeça dele. Caso decida comprar, existem inúmeros modelos para ainda definir.
Ligando os pontos: jornada de compra e funil de vendas
Entender a jornada de compra do cliente é essencial para planejar as etapas de vendas de maneira estratégica.
A qualificação desse processo é fundamental para garantir que o cliente está sendo devidamente atendido em todas as fases da venda, e para que os gargalos sejam minimizados.
Com um bom funil de vendas, é possível ter um processo de comercialização claro, uma taxa de conversão gerenciável e previsão de novos negócios. Em resumo, conhecer a jornada do cliente é a chave para diminuir o ciclo de venda e obter resultados escaláveis.
Para uma empresa, as etapas do processo de vendas são essenciais para não apenas entregar valor para seus Leads como também para atingir os objetivos individuais de cada pessoa em sua jornada de compra.
É preciso entender as necessidades de cada Lead e guiá-lo da melhor forma possível para que ele possa fazer a escolha certa. Uma boa gestão do processo de vendas pode ser decisiva para o sucesso de uma empresa.
Otimizando e escalando o funil de vendas
Para otimizar e escalar o seu funil de vendas, é fundamental estabelecer uma estratégia que leve em conta a produtividade e eficiência do processo.
A produtividade deve ser gerenciada para que você saiba exatamente quantas atividades são necessárias para atingir as suas metas, permitindo que você faça ajustes no processo para torná-lo mais escalável.
Já a eficiência está diretamente relacionada às taxas de conversão entre as etapas do funil. Monitorando essas taxas, é possível fazer revisões de processo, oferecer novos treinamentos para a sua equipe e, assim, melhorar a eficácia do funil de vendas.
Com essas duas frentes em mente, é possível otimizar e escalar o seu funil de vendas para garantir o sucesso da operação.
Para garantir o melhor desempenho de uma equipe de vendas, é imprescindível o uso da escala do funil.
Através da criação de ferramentas de aprendizado, treinamentos e certificações, é possível capacitar os profissionais para a execução das atividades relacionadas ao processo definido. É importante destacar que a escala pode ser dividida em duas partes: onboarding e ongoing.
O primeiro processo tem como objetivo transmitir as habilidades básicas para atingir os objetivos no período inicial da equipe. Já o segundo visa a manutenção da performance, adaptação às mudanças e venda de novos produtos ou serviços.
Ao utilizar a escala de forma estratégica, é possível aumentar a eficiência da equipe e, consequentemente, alcançar resultados expressivos.
Ferramentas para gestão de um funil de vendas – CRM
Ao estruturar o funil de vendas, é comum se perguntar como controlar o fluxo de visitantes, leads, oportunidades e clientes.
Para isso, contamos com as ferramentas de gestão de funil de vendas, como o famoso CRM.
Essa ferramenta de vendas auxilia a organizar e controlar todo o processo comercial, registrando automaticamente todas as interações com contatos, lembrando sobre follow-ups e centralizando todas as informações em um só lugar.
Para o setor de vendas é crucial no sucesso de qualquer negócio. Alcançar ótimos resultados requer estratégias e técnicas adequadas.
Ele monitora os resultados individuais e da equipe, fornecendo uma visão completa do desempenho e oportunidades de melhoria. O uso de um CRM é essencial para o sucesso das vendas da sua empresa.
Se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar seu funil de vendas, uma das melhores opções é realizar um mapeamento prévio do processo e identificar as funções que podem ser automatizadas ou monitoradas de perto.
Depois de ter uma boa ideia do que precisa ser feito, é importante encontrar uma ferramenta que atenda aos seus requisitos.
Com essa ferramenta de vendas, você pode ter mais controle sobre o processo de vendas, melhorar a gestão e o desempenho da equipe em cada canal e descobrir as melhores oportunidades de marketing para sua área comercial.
Qual é a relação da jornada de compra com o funil de marketing e vendas?
O funil de marketing e vendas é uma estruturação essencial para garantir uma jornada do cliente eficiente, desde a criação de consciência no consumidor até a decisão de compra.
É por meio das ações estratégicas em cada etapa do funil que é possível direcionar e conduzir os leads, garantindo que somente chegue ao fundo quem realmente tem potencial para se tornar um cliente.
O funil é uma excelente forma de promover interações e criar pontos de contato para todas as fases do caminho a ser percorrido pelo seu cliente, tornando a experiência muito mais satisfatória e aumentando as chances de conversão em vendas.
Desde a atração de leads qualificados até a conversão em clientes satisfeitos, ter um funil de vendas eficiente permite otimizar cada etapa do processo. Isso significa criar estratégias personalizadas, nutrir relacionamentos e maximizar as oportunidades de negócio.
Ao alinhar suas ações com um funil de vendas sólido, você estará no caminho certo para alcançar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento da sua empresa.
Quais são os erros mais comuns ao construir um funil de vendas?
Para ter sucesso com o funil de vendas, é preciso tomar algumas precauções fundamentais. Uma das principais armadilhas consiste em não se atentar aos principais erros a seguir:
Não encarar cada visitante como potencial cliente
Na era do marketing digital, é comum termos acesso a uma infinidade de conteúdos e informações na internet.
No entanto, é importante lembrar que nem todos os visitantes do seu site estão prontos para adquirir um produto ou serviço. Nem todo visitante é um possível cliente, muitos estão apenas buscando informações ou consumindo conteúdo.
Colocar pressão em cada interação pode prejudicar a conversão e gerar custos desnecessários. Por isso, é fundamental que as equipes de vendas e marketing digital trabalhem juntas e alinhadas para uma tomada de decisão com base em dados confiáveis.
Atropelar as fases de nutrição
Pular etapas e pressionar para chegar ao estágio final pode parecer uma boa ideia, mas é ineficaz.
Respeite o tempo e o processo de cada fase, criando confiança e demonstrando valor. Assim, você garante que os leads estejam prontos para comprar no final do funil de vendas.
Basear decisões em achismos
Basear suas decisões em achismos pode ser um grande erro para qualquer gestor. Agir dessa forma pode levar a escolhas equivocadas e até mesmo prejuízos para a empresa.
O ideal é sempre buscar uma base sólida de dados para embasar suas decisões.
A análise cuidadosa das informações disponíveis pode ajudar a construir um funil de vendas eficiente, permitindo extrair os melhores resultados possíveis.
Não usar as ferramentas certas
O uso de várias ferramentas durante os processos de gestão pode parecer um passo à frente na busca por melhores resultados.
Na verdade, o que importa não é a quantidade de ferramentas, mas sim a integração delas e o acesso a métricas relevantes que permitam uma tomada de decisão embasada. Somente assim, será possível extrair o melhor do seu funil de vendas e realmente alcançar os objetivos que foram traçados.
O que é e como funciona o funil de vendas para B2B?
Para as empresas que operam no mercado B2B, o funil de vendas é uma estratégia ideal para atrair mais clientes.
Diferentemente do modelo B2C, em que a venda é direcionada para o consumidor final, o processo B2B pode ser um pouco mais complexo e exigir mais tempo para a tomada de decisões.
Nesse caso, os representantes dessas empresas precisam contar com a participação de diversos setores, incluindo superiores, equipes e sócios, para que uma decisão seja tomada.
Por isso, o funil de vendas é importante, pois ajuda a manter o cliente interessado e engajado durante todo o processo e garante que, no final, a negociação seja então concluída com sucesso.
Como fazer um funil de vendas tutorial (B2B)?
Se deseja construir um funil de vendas B2B eficiente, é essencial considerar a importância da fidelização dos clientes.
Manter uma relação de confiança com seus consumidores pode gerar uma recorrência de receita que pode ser vital para o sucesso do seu negócio.
Para criar um funil B2B eficaz, é necessário:
- estabelecer objetivos estratégicos
- mapear a jornada de compra dos clientes
- definir as respostas certas
- selecionar os gatilhos de progresso do lead para a próxima etapa do seu funil.
- investir em conteúdo de alta qualidade
- continuar se qualificando para evitar desperdiçar leads que ainda não estão prontos
- desenvolver estratégias de nutrição para se aproximar do lead
- determinar o tempo de permanência deles em cada etapa do funil
Como funciona o funil de vendas dropshipping?
Dropshipping é um modelo de negócio que vem ganhando espaço no mercado online.
E o funil de vendas dropshipping é um processo que segue as mesmas etapas de um funil tradicional, mas com algumas ênfases especiais. O upsell é um exemplo disso, aproveitando a logística e aumentando as vendas dos produtos.
O downsell e o cross-selling também são ações eficazes, propondo promoções e ofertas para que o cliente volte a fechar um pedido.
Estas etapas extras podem ajudar a potencializar as vendas na venda online, e tudo depende de uma oferta certeira para que se possa consolidar cada vez mais neste mercado tão competitivo.
O dropshipping é uma ótima opção para empreendedores que buscam iniciar uma loja online sem um grande investimento inicial.
Com uma estratégia bem planejada e o uso das ferramentas corretas, é possível ter sucesso nesse ramo e alcançar resultados positivos.
O que é um benchmarking para funil de vendas?
Para a empresa alcançar seus objetivos, o benchmarking, que é um processo de estudo de concorrência pode ser uma ferramenta fundamental e valiosa.
Com essa pesquisa, é possível analisar como outras empresas têm utilizado suas estratégias de vendas para obter resultados positivos ou negativos.
No entanto, é preciso ter cuidado para comparar sempre com empresas do mesmo segmento que a sua, pois o contexto de comparação precisa ser realista.
O benchmarking pode ser realizado em todas as etapas do funil, desde a implementação até a mensuração e avaliação dos resultados obtidos.
Assim, essa técnica se mostra como uma excelente aliada para aprimorar e otimizar o funil de vendas da empresa.
Conclusão
Um funil de vendas é, sem dúvida, uma das ferramentas mais poderosas para uma empresa atrair leads e convertê-los em clientes pagantes.
Depois de levar em conta todos os pontos discutidos neste artigo, agora você deve saber como criar um funil bem-sucedido do zero. Familiarize-se com os diferentes estágios do seu funil e use uma série de ferramentas para começar e acompanhar o progresso.
Por fim, não se esqueça de procurar algumas análises de benchmarking que lhe permitirão saber onde você está em comparação com outras pessoas do seu setor.
Independentemente de você ser um veterano ou estar apenas começando sua jornada com a criação de um funil de vendas bem-sucedido!
